Termos e condições de venda

1. Quem vende

Teclas Simbólicas Informática, Lda. (marca ATÉCI), NIF 515775517, Rua Prof. Sampaio de Carvalho, n.º 18, 4780-533 Santo Tirso. Telefone +351 914 797 506 (chamada para rede móvel nacional), e-mail geral@ateci.pt.

2. Preços

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio aparecem antes de confirmar a encomenda. Os produtos com “preço sob consulta” não se compram online: pedimos-lhe os dados e enviamos uma proposta.

3. Encomendas

Ao carregar em “Encomendar com obrigação de pagamento” recebe um e-mail com o resumo e as instruções de pagamento. Se um produto deixar de estar disponível, contactamo-lo para propor uma alternativa ou devolver o valor pago, no prazo máximo de 14 dias.

4. Pagamento

Aceitamos transferência bancária, MB WAY e, no levantamento na loja, numerário, multibanco ou MB WAY. Se o pagamento não for recebido em 5 dias úteis, a encomenda pode ser cancelada. A fatura é emitida com o NIF indicado na encomenda.

5. Entrega

Enviamos para Portugal continental por transportadora. Produtos em stock seguem normalmente em 2 a 5 dias úteis depois de recebido o pagamento. Para produtos por encomenda indicamos o prazo por e-mail. O prazo máximo é de 30 dias. Pode também levantar a encomenda na loja, sem custos, quando avisarmos que está pronta.

O software, como os antivírus, não é enviado: depois de recebermos o pagamento, ligamos para fazer a instalação por assistência remota.

6. Direito de livre resolução (devolução)

Se é consumidor, pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem indicar o motivo, avisando-nos por e-mail ou por carta. Depois de nos avisar, tem 14 dias para devolver o produto, em bom estado e na embalagem original. Os custos de devolução são por sua conta. Devolvemos o valor pago, incluindo os portes de envio normais, até 14 dias depois de recebermos o aviso, podendo esperar pela receção do produto.

Não há direito de livre resolução para software e conteúdos digitais selados cujo selo tenha sido retirado ou cuja licença tenha sido ativada, nem para produtos feitos ou configurados à medida do cliente.

7. Garantia

Para consumidores, os produtos novos têm a garantia legal de 3 anos. Os produtos recondicionados ou usados têm a garantia indicada na ficha do produto, que nunca é inferior a 18 meses. Para clientes empresariais aplica-se a garantia do fabricante. Para acionar a garantia, contacte-nos com a referência da encomenda.

8. Reclamações e litígios

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente: CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, www.cicap.pt. Mais informação no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt.

9. Dados pessoais

Os dados da encomenda são tratados de acordo com a política de privacidade.

10. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.

Última atualização: outubro de 2026.